Înțelegem că oricine se poate răzgândi sau își schimba părerea cu privire la alegerea unui produs. Orice modificare poate fi comunicată prin e-mail, trimițând un mesaj la info@piclo.ro. Dacă comanda ta a fost deja expediată, va fi necesar să completezi un formular de retragere.

Dacă ai întrebări, ne puteți contacta prin e-mail la: info@piclo.ro (de luni până vineri, 9:00. - 15:00) sau telefonic la +40 312297972 (de luni până vineri, 9:00. - 15:00)

Da, după plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, vei primi un e-mail automat de confirmare. Dacă nu l-ai primit, te rugăm să verifici folderul SPAM sau contactează-ne.

Sigur că poți. Dacă nu ești complet mulțumit de produsul comandat, îl puteți returna în termen de 365 de zile de la momentul achiziției. După ce produsul va fi returnat, îți vom restitui suma plătită pentru acesta.

Dacă produsul pe care l-ai primit nu a fost la înălțimea așteptărilor tale, vă rugăm să ne contactezi, oderindu-ne numărul comenzii tale și o fotografie a produsului primit. Îți vom trimite atunci prin e-mail toate detaliile necesare pentru efectuarea unui retur pe cheltuiala noastră.

Rambursarea se va face în termen de 7 zile lucrătoare din momentul primirii coletului.

Dacă produsul pe care l-ai primit are un defect sau este deteriorat, te rugăm să contactezi biroul nostru de asistență pentru clienți prin e-mail. Pentru a simplifica procesul, atașează la mesaj o fotografie care arată defectul produsului și include numărul comenzii în subiectul mesajului.

Nu este posibil să schimbi produsul cumpărat cu altul. Dacă nu dorești să păstrezi produsul cumpărat, îl poți returna. Ulterior, poți plasa o nouă comandă.

Metode actuale de livrare în România:

• Curier Packeta - timpul de livrare este de 3 zile lucrătoare - 19 lei.
• Curier Cargus - timpul de livrare este de 3 zile lucrătoare - 20 lei.
• Curier DPD - timpul de livrare este de până la 20 zile lucrătoare - 9 lei.
• Puncte de colectare Packeta - timpul de livrare este de 3 zile lucrătoare - 17 lei.
• Sameday Box - timpul de livrare este de 3 zile lucrătoare - 19 lei.
  

Comenzile de peste 175 lei sunt livrate complet gratuit!

Comenzile de peste 175 lei sunt livrate complet gratuit!

După ce comanda ta va fi expediată, vei primi un link cu care va fi posibil să-ți urmărești coletul pe site-ul firmei de curierat.